Politika e rimbursimit

Në VidJuice, klientët tanë janë shumë të rëndësishëm dhe ne bëjmë çmos për të përmbushur të gjitha kërkesat e tyre. Të gjitha programet tona vijnë me një version provë falas që mund ta përdorni për të vlerësuar programin përpara blerjes.

Nëse zbuloni një problem me programin brenda 30 ditëve pas blerjes, dërgoni email ekipit tonë të mbështetjes me detajet e problemit. Ju lutemi, lini 24 orë për një përgjigje. Megjithatë, kjo periudhë mund të jetë më e gjatë (deri në 3 ditë) gjatë fundjavave ose festave kombëtare. Do të merrni një përgjigje të automatizuar që konfirmon se kemi marrë emailin tuaj.

Provë dhe Përmirësim Falas

Disa nga produktet tona janë plotësisht falas dhe të gjitha mjetet me pagesë kanë një version provë falas. Ne ofrojmë versionin e provës falas për të shmangur pakënaqësinë e klientit dhe problemet e rimbursimit më vonë.

Prandaj, ne ju inkurajojmë që së pari të shkarkoni versionin e provës falas të programit përpara se të bëni blerjen. Në këtë mënyrë ju mund të vendosni nëse programi është i mjaftueshëm për nevojat tuaja.

Pasi të blini programin, të gjitha përditësimet e ardhshme do të jenë plotësisht pa pagesë. Ju blini licencën dhe shijoni përdorimin e programit për një jetë të tërë.

Garanci 30-ditore e kthimit të parave

Ne mund të ofrojmë një rimbursim për të gjitha produktet VidJuice brenda 30 ditëve nga blerja. Rimbursimi do të miratohet dhe garantohet vetëm në rrethanat e listuara më poshtë. Nëse periudha e blerjes është periudha e garancisë për kthimin e parave (30 ditë), rimbursimi nuk do të përpunohet.

Rrethanat e pranueshme të rimbursimit

Ne do të përpunojmë kërkesat për rimbursim vetëm në rrethanat e mëposhtme:

• Nëse aksidentalisht keni blerë produktet e gabuara nga VidJuice dhe më pas keni blerë produktin e duhur brenda 30 ditëve.
• Nëse blini të njëjtin produkt dy herë ose dy produkte me të njëjtin funksion. Në këtë rast, VidJuice do të përpunojë një rimbursim për një nga produktet.
• Nëse nuk e keni aktivizuar produktin pas blerjes dhe ekipi ynë i mbështetjes së klientit nuk u përgjigj brenda 24 orëve nga kërkesa juaj.
• Nëse mjeti VidJuice që keni blerë ka probleme teknike dhe ekipi ynë teknik nuk është në gjendje të gjejë një zgjidhje në 30 ditë.

Rrethanat e papranueshme të rimbursimit

Ne i këshillojmë fuqimisht të gjithë klientët tanë që fillimisht të shkarkojnë versionin e provës falas të programit. Shumica e kërkesave për rimbursim që marrim janë shpesh për shkak të mungesës së informacionit të klientit për produktin.

Ne nuk do të përpunojmë një rimbursim në rrethanat e mëposhtme:

• Nëse blini një program që është i papajtueshëm me kompjuterin ose pajisjen tuaj. Për shembull, nëse keni një Mac dhe zgjidhni versionin e Windows, ne nuk do të përpunojmë një rimbursim. Ose nëse demonstroni mungesë njohurish për funksionin e produkteve ose për çfarë përdoret.
• Nëse thjesht ndryshoni mendje për produktin pasi ta keni blerë atë.
• Nëse nuk arrin të përditësosh programin kur VidJuice ofron një version të përditësuar.
• Nëse nuk ka probleme teknike me softuerin, ne mund të gjejmë.
• Nëse kërkon rimbursim për shkak të problemeve teknike, por nuk ke kërkuar ndihmë për këto çështje teknike nga ekipi ynë i mbështetjes.
• Nëse nuk arrini të zbatoni ndonjë hap për zgjidhjen e problemeve ose riparimin që ofron ekipi ynë teknik brenda 30 ditëve nga raportimi i problemit tek ne. Dhe nëse nuk jepni ndonjë informacion shtesë të kërkuar në lidhje me problemin që keni.
• Nëse nuk merrni një kod regjistrimi për produktin, por nuk arrini të kontaktoni mbështetjen e klientit për ndihmë.
• Nëse kërkoni një rimbursim pas 30 ditësh

Si të kërkoni një rimbursim?

Për të kërkuar një rimbursim, dërgoni dhe email tek [email e mbrojtur] . Rimbursimet përpunohen brenda 3-5 ditëve. Pasi të lëshohet rimbursimi, llogaria për produktin do të çaktivizohet.