Qendra e Mbështetjes

Ne kemi mbledhur përgjigje për pyetjet e bëra shpesh në lidhje me llogarinë, pagesën, produktin dhe më shumë këtu.

Pyetjet e bëra më shpesh

Sa e sigurt është të blini në faqen tuaj të internetit?

Faqja jonë e arkëtimit është 100% e sigurt dhe ne e marrim shumë seriozisht privatësinë tuaj. Prandaj, ne kemi ndërmarrë hapa të shumtë sigurie për të siguruar që çdo informacion që futni në faqen e arkës është i sigurt në çdo kohë.

Çfarë mënyrash pagese pranoni?

Mund të bëni pagesa nëpërmjet Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPalâ„¢, Amazon Payments dhe transferta bankare.

A do të më tarifoni për përmirësimin e planit tim?

Ju do të paguani diferencën në çmim vetëm kur të përmirësoni llogarinë tuaj.

A keni një politikë rimbursimi?

Kur ka një mosmarrëveshje të arsyeshme për porosinë, ne inkurajojmë klientët tanë të paraqesin një kërkesë për rimbursim, të cilës ne bëjmë çmos për t'iu përgjigjur në kohën e duhur. Nëse keni nevojë për ndihmë me procesin e rimbursimit, ne jemi gjithashtu të lumtur t'ju ndihmojmë. Ju mund të lexoni politikën tonë të plotë të rimbursimit këtu.

Si mund të kërkoj një rimbursim nga VidJuice?

Thjesht na dërgoni një email me detajet e kërkesës tuaj për rimbursim dhe ne do t'ju kontaktojmë sa më shpejt të jetë e mundur për të ofruar çdo ndihmë që mund t'ju nevojitet.

Si mund të marr një rimbursim për një blerje të përsëritur?

Nëse e keni blerë aksidentalisht të njëjtin produkt dy herë dhe dëshironi të mbani vetëm një abonim, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Jepni sa më shumë detaje rreth çështjes që mundeni dhe ne do t'ju kthehemi sa më shpejt që të mundemi.

Po sikur të mos marr rimbursimin tim?

Nëse procesi i rimbursimit është i plotë, por ju nuk e shihni shumën e rimbursimit në llogarinë tuaj, ja çfarë mund të bëni:

  • Kontaktoni VidJuice për të parë nëse rimbursimi është lëshuar tashmë
  • Kontaktoni bankën tuaj për të parë nëse i kanë marrë fondet
  • Nëse VidJuice ka lëshuar tashmë rimbursimin, kontaktoni bankën tuaj për ndihmë

A mund ta anuloj abonimin tim?

Plani 1-mujor vjen me rinovime automatike. Por ju mund ta anuloni abonimin tuaj në çdo kohë nëse nuk dëshironi ta rinovoni atë.

Për të anuluar abonimin, mund të na dërgoni një email duke kërkuar ndihmë për anulimin, ose mund ta anuloni vetë duke menaxhimi i abonimit .

Çfarë do të ndodhë kur të anuloj abonimin tim?

Abonimi juaj aktual do të mbetet aktiv deri në fund të periudhës së faturimit. Më pas do të ulet në planin bazë.

Si mund të shkarkoj video?

Ky program është shumë i lehtë për t'u përdorur:

  • Kopjoni dhe ngjisni URL-në e videos që dëshironi të shkarkoni
  • Klikoni butonin "Shkarko" për të filluar procesin e konvertimit
  • Zgjidhni një format daljeje dhe më pas klikoni butonin "Shkarko".

A mund të shkarkoj një transmetim të drejtpërdrejtë?

Po. Shkarkuesi ynë VidJuice UniTube mbështet shkarkimin e videove me transmetim të drejtpërdrejtë në kohë reale nga platformat e njohura live, duke përfshirë Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive dhe uebsajte të tjera të njohura.

A mund të përdor VidJuice UniTube në pajisjet Android dhe iOS?

Mund ta përdorni vetëm në Android, së shpejti do të vijë versioni VidJuice UniTube iOS.

Po sikur të dua të shkarkoj një skedar MP3 nga një Link YouTube?

Pasi të ngjisni lidhjen e YouTube në faqen e internetit, zgjidhni "skedën Audio", zgjidhni "MP3" si formatin e daljes dhe klikoni "Shkarko" për të shkarkuar skedarin MP3.

Çfarë duhet të bëj kur shoh një mesazh gabimi?

Sigurohuni që videoja që po përpiqeni të shkarkoni të jetë madhësia dhe gjatësia e lejuar dhe sigurohuni që ajo të jetë ende e disponueshme në linjë.

Çfarë duhet të bëj nëse nuk mund të shkarkoj një video nga YouTube?

Nëse nuk jeni në gjendje ta shkarkoni videon nga YouTube, kontrolloni sa vijon:

  • Sigurohuni që kompjuteri juaj të jetë i lidhur me internetin.
  • Nëse videoja është caktuar në "private", ne nuk mund ta shkarkojmë atë.
  • Kontrolloni nëse videoja ekziston ende në YouTube. Nëse është hequr, nuk do të mund ta shkarkoni.

Nëse ende nuk jeni në gjendje ta shkarkoni videon, na kontaktoni. Përfshi URL-në e videos dhe një pamje të mesazhit të gabimit dhe ne do të bëjmë çmos për t'ju ndihmuar.

Na kontaktoni

Keni nevojë për ndihmë të mëtejshme? Mos ngurroni të na dërgoni me email përmes [email e mbrojtur] , duke përshkruar problemin me të cilin po përballeni dhe ne do t'ju kontaktojmë së shpejti.