Politika e Rimbursimit

Në VidJuice, klientët tanë janë shumë të rëndësishëm dhe ne bëjmë çmos për të përmbushur të gjitha kërkesat e tyre. Të gjitha programet tona vijnë me një version prove falas që mund ta përdorni për të vlerësuar programin para blerjes.

Nëse zbuloni ndonjë problem me programin brenda 30 ditëve pas blerjes, dërgoni një email ekipit tonë të mbështetjes me detajet e problemit. Ju lutemi të prisni 24 orë për një përgjigje. Megjithatë, kjo periudhë mund të jetë më e gjatë (deri në 3 ditë) gjatë fundjavave ose festave kombëtare. Do të merrni një përgjigje automatike që konfirmon se e kemi marrë emailin tuaj.

Provë dhe Përmirësim Falas

Disa nga produktet tona janë plotësisht falas dhe të gjitha mjetet me pagesë kanë një version prove falas. Ne ofrojmë versionin prove falas për të shmangur pakënaqësinë e klientëve dhe problemet me rimbursimin më vonë.

Prandaj, ju inkurajojmë që të shkarkoni versionin falas të programit përpara se të bëni blerjen. Në këtë mënyrë mund të vendosni nëse programi është i mjaftueshëm për nevojat tuaja.

Pasi ta blini programin, të gjitha përditësimet e ardhshme do të jenë plotësisht falas. Ju blini licencën dhe do ta shijoni përdorimin e programit për gjithë jetën.

Garanci 30-ditore për kthimin e parave

Ne mund të ofrojmë një rimbursim për të gjitha produktet VidJuice brenda 30 ditëve nga blerja. Rimbursimi do të miratohet dhe garantohet vetëm në rrethanat e listuara më poshtë. Nëse periudha e blerjes është brenda periudhës së garancisë së kthimit të parave (30 ditë), rimbursimi nuk do të përpunohet.

Rrethanat e Pranueshme të Rimbursimit

Ne do të përpunojmë kërkesat për rimbursim vetëm në rrethanat e mëposhtme:

Nëse keni blerë aksidentalisht produktet e gabuara nga VidJuice dhe më pas keni blerë produktin e duhur brenda 30 ditëve.
Nëse blini të njëjtin produkt dy herë ose dy produkte me të njëjtin funksion. Në këtë rast, VidJuice do të përpunojë një rimbursim për një nga produktet.
Nëse nuk e keni aktivizuar produktin pas blerjes dhe ekipi ynë i mbështetjes së klientëve nuk ka arritur të përgjigjet brenda 24 orëve nga kërkesa juaj.
Nëse mjeti VidJuice që keni blerë ka probleme teknike dhe ekipi ynë teknik nuk është në gjendje të gjejë një zgjidhje brenda 30 ditësh.

Rrethanat e Papranueshme të Rimbursimit

Ne u këshillojmë fuqimisht të gjithë klientëve tanë që të shkarkojnë së pari versionin falas të programit. Shumica e kërkesave për rimbursim që marrim shpesh vijnë për shkak të mungesës së informacionit nga ana e klientit në lidhje me produktin.

Ne nuk do të përpunojmë një rimbursim në rrethanat e mëposhtme:

Nëse blini një program që nuk është i përputhshëm me kompjuterin ose pajisjen tuaj. Për shembull, nëse keni një Mac dhe zgjidhni versionin e Windows, ne nuk do të përpunojmë një rimbursim. Ose nëse tregoni mungesë njohurish rreth funksionit të produktit ose për çfarë përdoret ai.
Nëse thjesht ndryshoni mendje për produktin pasi ta keni blerë atë.
Nëse nuk arrini ta përditësoni programin kur VidJuice ofron një version të përditësuar.
Nëse nuk ka probleme teknike me softuerin që mund të gjejmë.
Nëse kërkoni rimbursim për shkak të problemeve teknike, por nuk keni kërkuar ndihmë për këto probleme teknike nga ekipi ynë i mbështetjes.
Nëse nuk arrini të zbatoni ndonjë hap për zgjidhjen e problemeve ose riparimin që ofron ekipi ynë teknik brenda 30 ditëve nga raportimi i problemit tek ne. Dhe nëse nuk arrini të jepni ndonjë informacion shtesë të kërkuar në lidhje me problemin që po keni.
Nëse nuk merrni një kod regjistrimi për produktin, por nuk arrini të kontaktoni mbështetjen e klientit për ndihmë.
Nëse kërkoni rimbursim pas 30 ditësh

Si të kërkoni një rimbursim?

Për të kërkuar rimbursim, dërgoni një email te [email protected] Rimbursimet përpunohen brenda 3-5 ditëve. Pasi të lëshohet rimbursimi, llogaria për produktin do të çaktivizohet.